كتبت : منى محمود 

أطلقت الدولة خدمات شكاوى الكهرباء بلغة الإشارة، من خلال تطبيق “واصل”، والذي يتم من خلاله تحويل الاستفسارات والشكاوى إلى شركات التوزيع المسئولة، والتي تعمل بدورها على سرعة الحل أو الرد على الاستفسار.

يقدم هذه الخدمات التكنولوجية المركز التقني لخدمات الأشخاص ذوي الإعاقة، وسيتم التكامل لإتاحة خدمات (واصل) على المنصة الموحدة، لخدمات الكهرباء؛ للتيسير على المستفيدين من تلك الخدمات من الأشخاص ذوي الإعاقة.

خطوات تفعيل التطبيق:

1- قم بتحميل التطبيق عن طريق مسح كود QR.
2- تسجيل الاسم والسن ورقم التليفون.
3- اختيار نوع الإعاقة “سمعية – صعوبة في التخاطب”.
4- الضغط على جملة (خلص ودوس هنا).
5- ستظهر لك الخدمات الرئيسية، وهي: (النجدة والمطافي والإسعاف) والتي يتم من خلالها الرد على استفسارات كورونا.
6- عند الضغط على الخدمة يجري التطبيق اتصالا بالجهة المعنية للتواصل بلغة الإشارة.
7- كما يمكنك استخدام الخدمة الخاصة بشكاوى الكهرباء.